Monitoria é uma equipe de colaboradores que se encarregam de manter a ordem e o bom andamento do Chat Mania, eles são treinados e avaliados antes de receber o login de monitor, isso pra garantir que poderão exercer com todo êxito, a sua função dentro do chat.

Os monitores são divididos em plantão, cada um ocupa seu horário no dia. Esse horário é escolhido pelo próprio monitor, pois somente ele pode saber qual melhor horário para ajudar o Chat Mania.

A função do monitor é exclusivamente cuidar do chat, ele não se envolve em assuntos pessoais dos usuários para defender algum lado envolvido, o trabalho dele é fazer com que as salas do chat sejam ambientes agradáveis pra todos. O monitor deve proceder somente por fatos presentes, ou seja, somente pelo que ele mesmo ouviu, por isso quando recebe uma reclamação, ele a ouve e investiga antes de proceder.

Quando o monitor recebe um chamado, esse chamado se repete a cada 30 segundos enquanto ele não atender, por isso, basta chamar uma vez para que o chamado chegue até ele. Ao chegar à sala q o foi chamado, ele não se apresenta, pois precisa de um tempo pra observar e entender o que está acontecendo, mesmo porque, se tiver alguém incomodado a sala, este alguém sairá imediatamente quando o monitor se apresentar, por isso o certo é q ele se apresente depois que resolver o problema. Já na sala de atendimento esse procedimento é diferente, o monitor deve sempre chegar se apresentando pra auxiliar quem precisa.

O PIN do monitor deve está na lista de pins quando ele estiver monitorando. Na gravação do PIN, ele deve se identificar com seu nome para que todos no chat saiba qual é o monitor que está de plantão. OBS: há exceções quando toda equipe trabalha para resolver problemas específicos, neste caso, por orientação do administrador, os monitores deixam seus pins mudos até o problema ser resolvido, porém estes são casos raros.

O monitor não monitora com apelido, ele deve usar um nome próprio para se identificar mesmo q esse nome não seja o seu verdadeiro, mas é o nome que ele será conhecido como monitor. Um monitor não é obrigado a usar seu nome verdadeiro, pois todos tem o direito de privacidade, mas ele deve usar um nome próprio para se apresentar.

O candidato a monitor:

Aquele que deseja se tornar um monitor, deve ter essa vontade unicamente para ajudar o chat e NUNCA para se achar melhor do que os outros, pois para nós, os monitores são iguais aos usuários e todos são igualmente importantes e membro da mesma família: Chat Mania.

Costumamos dizer que aqueles que desejam se tornar monitor, já deve começar a agir com tal, sempre se mostrando bom usuário, tendo paciência e muita humildade. Ele não deve se envolver em assuntos pessoais de ninguém nem mesmo em salas reservadas, deve tratar todos com respeito e igualdade, independente de ter alguns de quem goste mais, pois isso não influenciará quando estiver no cargo de monitor. O candidato deve ser uma pessoa extremamente paciente, pois tanto como usuário quanto monitor, ele vai encontrar muitos usuários que não vão ser educados com ele e até os xingar, e ele como candidato a monitoria, deve saber resolver a situação e acima de tudo, não revidar nem se ofender com as provocações dos outros. Os usuários que se enquadram nesse perfil logo são convidados a se juntar ao nosso grupo.

Quando um usuário é convidado à monitoria, ele deve fazer duas provas com o administrador. A data dessas provas é escolhida pelo próprio candidato. São elas: Comandos de usuário do nosso chat, comandos de monitoria e ética.

A primeira prova é de comandos de usuários, ela é feita para que o candidato mostre que conhece bem nosso sistema, pois constantemente terá que ajudar os amigos q tem dificuldade de manuseio, por isso deve saber responder as perguntas e ensinar a usar nosso sistema. Isso é fundamental, o monitor deve conhecer bem o sistema do Chat Mania.

A segunda prova é de comandos de monitoria e ética, nela o candidato mostra que conhece os comandos da monitoria como, por exemplo, aplicar os banimentos, também mostra que conhece a parte ética de seu trabalho q é a forma como devemos trabalhar a todos no chat, seus limites e deveres como usuário e monitor.

Para fazer essas provas, o candidato recebe um mapa com os comandos do chat, ou se preferir, pode percorrer o sistema para aprender. Depois que fez a prova de comandos de usuários, ele recebe os comandos de monitoria que juntamente com o nosso estatuto, dará a ele todo o material para a prova.

As provas equivalem, cada uma, um total de 13 pontos, onde ele deve ter7 no mínimo para estar na média. Mesmo que o candidato não tire uma boa nota, ele ainda é um candidato que receberá toda nossa ajuda. Ele pode escolher outro dia para refazer a prova e tirar uma nota boa.

Essas provas não tem objetivo de dificultar o candidato, ao contrário, ajuda ele a se preparar para essa experiência na monitoria, pois encontramos muitos amigos no chat com dificuldade e muitas pessoas com intenção de bagunçar por isso o monitor devem estar bem preparado para resolver essas e muitas outras situações que, com certeza, vai encontrar.

A monitoria é um trabalho gostoso e gratificante, temos prazer em ajudar, trabalhamos por amor ao nosso chat e por isso damos sempre o melhor de nós e claro, exigimos isso de todos os monitores, pois mesmo que seja um trabalho voluntário, não pode NUNCA ser feito de qualquer maneira.

Se depois de lê nosso estatuto e esse artigo de monitoria, você se achar dentro do perfil pra monitoria, pode ter certeza de que dentro de alguns dias, receberá nosso convite e será um prazer recebe-lo (a) em nosso grupo de trabalhadores.

Mesmo quem não tem vontade de ajudar na monitoria, deve conhecer bem sobre este assunto, para verificar se os monitores estão agindo corretamente, e se caso não esteja, poderá com toda certeza, cobrar deles e da administração.